Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados que você fornece diretamente (como nome, e-mail e preferências de viagem), dados gerados pelo uso da plataforma (como histórico de buscas e roteiros) e dados técnicos (como endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e impressão digital do dispositivo). Durante o checkout, coletamos um identificador persistente do dispositivo e uma impressão digital do navegador para fins de prevenção a fraudes e avaliação de risco. Também podemos receber dados de fornecedores terceirizados quando você realiza reservas pelo HAVIA.

2. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados para fornecer e personalizar os serviços do HAVIA, processar reservas, comunicar informações sobre suas viagens, aprimorar nossos modelos de IA, enviar recomendações de viagem relevantes e cumprir obrigações legais. Não usamos seus dados para tomadas de decisão automatizadas com efeitos jurídicos significativos.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados com nossos parceiros tecnológicos (infraestrutura em nuvem, analytics e provedores de autenticação) e com serviços de reserva terceirizados quando você inicia uma transação. Todos os parceiros estão vinculados a acordos de processamento de dados compatíveis com a legislação de privacidade aplicável.

4. Cookies e Rastreamento

O HAVIA utiliza cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar suas preferências e medir o desempenho. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa página de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento da plataforma.

5. Diagnóstico de Falhas Técnicas

Para detectar e corrigir falhas do HAVIA, registramos automaticamente, em produção, informações técnicas quando uma página apresenta erro: o tipo e a mensagem do erro (com e-mails, documentos, telefones, números de cartão e credenciais removidos antes de sair do seu navegador), as páginas visitadas pouco antes (sem identificadores na rota), o método, o status e a duração das requisições envolvidas, o navegador e o sistema do aparelho e a versão do HAVIA. Não registramos cliques, textos digitados, seu identificador de usuário nem seu endereço IP — dele usamos apenas um código derivado da rede, que não permite identificá-lo. Esse diagnóstico não usa cookies: usa um identificador aleatório que vale apenas para a aba aberta. A base legal é o legítimo interesse do HAVIA em manter a plataforma funcionando com segurança (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10). Guardamos no máximo os três registros mais recentes de cada falha, que podem ser analisados por ferramentas automatizadas, inclusive de inteligência artificial, apenas para corrigi-la. Você pode se opor a esse tratamento pelos canais da seção de contato.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para a prestação dos serviços. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento. Alguns dados podem ser retidos por até 5 anos para fins de conformidade legal.

7. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados pessoais, além de direito de oposição ou restrição ao tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@abyonder.com. Responderemos em até 30 dias.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia TLS em trânsito, criptografia em repouso, controles de acesso e auditorias de segurança regulares. Nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir proteção absoluta.

9. Privacidade de Menores

O HAVIA não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato e os excluiremos prontamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou notificação no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do HAVIA após a data de vigência constitui aceitação das alterações.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com nossa equipe de Proteção de Dados pelo e-mail privacy@abyonder.com.

12. Identificação do Controlador

A entidade responsável pelo tratamento de dados no HAVIA é identificada abaixo para fins de transparência e conformidade.

Nome fantasia

HAVIA

Alguns campos do controlador ainda estão sendo finalizados. Entre em contato com o time de privacidade caso precise dos registros legais completos para compliance.